Die Qualitäts- und Umweltpolitik unserer Firmengruppe

Unsere Qualitäts- und Umweltpolitik ist es, die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen im täglichen Umgang mit den Kunden unter Berücksichtigung umweltschonender und innovativer technischer Möglichkeiten des Marktes zu definieren und zu erfüllen. Zur ständigen Verbesserung unserer qualitäts- und umweltorientierten Leistung und kontinuierlichen Reduzierung der Umweltbelastungen durch unsere Geschäftstätigkeit haben wir daher für den Fachbereich Bürobedarf ein integriertes Umwelt- und Qualitätsmanagementsystem nach DIN ISO 9001 bzw. DIN ISO 14001 eingeführt und verbessern es ständig.

Unsere Qualitäts- und Umweltpolitik formulieren wir in folgenden Leitlinien:

• Wir wollen bei unseren Kunden durch individuelle Beratung und Betreuung ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit erreichen und sind bestrebt die Zufriedenheit zu verbessern.
• Wir wollen, dass Aufträge schnell und zur Zufriedenheit unserer Kunden erledigt werden.
• Wir sehen in Reklamationen Chancen, unsere Aufgabe in Zukunft besser erfüllen zu können und zeigen dies dem Kunden durch schnelle und zuvorkommende Erledigung.
• Wir sind uns über die Verantwortung für unsere Mitarbeiter bewusst und richten unser Handeln darauf aus.
• Wir wollen, dass unsere Mitarbeiter Klarheit über die an sie gestellten Anforderungen haben und die sie betreffenden Abläufe kennen und anwenden und ihre Ziele verfolgen.
• Wir setzen Produkte ein, die technisch hochwertig und zuverlässig sind, daher arbeiten wir partnerschaftlich mit namhaften Lieferanten zusammen.
• Bei der Auswahl unseres Sortiments legen wir Wert auf die Umweltverträglichkeit der Produkte und informieren unsere Kunden über die Umweltaspekte unserer Waren.
• Wir bevorzugen und empfehlen unseren Kunden Produkte, die hinsichtlich Umweltschutz, Ressourcenschonung, Schadstoff-vermeidung und Recyclingfähigkeit Vorteile zeigen.
• Wir vermeiden und trennen Abfall und achten auf Energieeinsparung.
• Wir sind uns unserer Verantwortung gegenüber unserem Umfeld bewusst, kennen die Anforderungen und Erwartungen und sind bestrebt diese partnerschaftlich zu erfüllen.
• Die Einhaltung geltender rechtlicher Verpflichtungen ist für uns selbstverständlich.

Unsere Geschäftsleitung sieht sich in der Verantwortung, an der Umsetzung der Ziele aktiv und führend mitzuwirken und alle Mitarbeiter zu unterstützen in ihrem Bestreben, diese Ziele zu erfüllen.