Fernwartung

Professioneller Fernzugriff für Wartungs- und Beratungstätigkeiten

Mit unserer Fernwartungs-Lösung können sich zwei oder mehrere Gesprächspartner gegenseitig auf den Bildschirm blicken, sich gegenseitig Fernsteuerungsrechte einräumen und so interaktiv zusammenarbeiten.

So erhalten Sie von uns sofortige Unterstützung und können direkt weiterarbeiten. Bei dieser Dienstleistung können gegebenenfalls Kosten entstehen.

Und so funktioniert es:

  1. Sie nehmen telefonisch mit uns Kontakt auf. Die Liste der Ansprechpartner finden Sie weiter unten
  2. Sie sprechen mit den Kollegen den Umfang der Tätigkeit per Fernwartung ab. Bitte beachten Sie, dass je nach Support-Fall Kosten entstehen können.

  3. Ihr Computer - auf dem der Fernzugriff erfolgen soll - benötigt einen aktiven Internetzugang. Bitte stellen Sie das sicher!
  4. Wenn Sie diese Leistungen in Anspruch nehmen wollen, senden Sie uns bitte die „Einverständniserklärung zum Online-Support“ (pdf, 30KB) per Telefax zurück
  5. Klicken Sie auf Ihr favorisiertes Fernwartungsmodul, wenn unsere Mitarbeiter Sie telefonisch darum bitten. Es wird übrigens keine Software bei Ihnen installiert!

PC Visit

  1. Wenn die Anwendung gestartet wurde, folgen Sie bitte den Anweisungen unserer Mitarbeiter.

  2. Fertig - den Rest machen wir!

Hier erreichen Sie direkt Ihren Ansprechpartner für Ihre Region und Ihre Anwendung

Hotline Sage Office Line, Sage New Classic & Sage HR:

Lübeck Tel. 0451 589 00-156
Kiel Tel. 0431 51 11-330
Flensburg Tel. 0461 903 30-200
E-Mail
Sage Office Line & Sage New Classic hotlineclol@buerokompetenz.de
Sage HR & Atoss Zeitwirtschaft hotlinehr@buerokompetenz.de

Hotline Sage Handwerk

Lübeck Tel. 0451 589 00-155
Kiel Tel. 0431 51 11-254
Flensburg Tel. 0461 903 30-155
E-Mail
Sage Handwerk hotlinehw@buerokompetenz.de

HelpDesk IT-Systemumgebung

Lübeck Tel. 0451 589 00-55
E-Mail it-service-hl@buerokompetenz.de
Kiel Tel. 0431 51 11-45
E-Mail it-service@buerokompetenz.de
Flensburg Tel. 0461 903 30-159
E-Mail it-service@buerokompetenz.de